Retours

Dans le but de vous garantir un achat en toute sérénité, W&B vous offre la garantie « Satisfait ou Remboursé » sur la valeur du bijou et le port. La garantie s’applique jusqu’à 14 jours après la livraison, pour des bijoux non portés et dans leur emballage d’origine.

TYPES DE RETOUR

  • Retour pour échange : vous souhaitez échanger votre bijou contre un autre.
  • Retour définitif : vous n’êtes pas satisfait et souhaitez être remboursé.
  • Ajustement de la bague : vous souhaitez ajuster la taille de votre bague.

CONDITIONS DU RETOUR

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie « Satisfait ou Remboursé », à l’exception des bijoux suivants :

  • Les bijoux qui ne sont pas retournés dans leur état d’origine
  • Les bijoux ayant fait l’objet d’une inscription personnalisée ou spécifique

FRAIS DE RETOUR

Seuls les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.

COMMENT RETOURNER VOTRE COLIS ?

1. Remplissez le formulaire ci-dessous :

FORMULAIRE DE RETOUR

2. Préparez votre colis

Placez la totalité de votre commande dans votre colis d’origine, accompagné d’une copie de la facture.

3. Expédiez votre colis

Par Colissimo ou par la Poste en valeur déclarée.

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